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Envíos y Devoluciones

Formas de envío y plazos de entrega

etimac.tienda-online.com sólo entregará pedidos en las Islas Canarias. El plazo de entrega es de 1 a 5 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido.

Los pedidos serán enviados directamente desde etimac.tienda-online.com a través de sus operadores logísticos.

El cálculo de los gastos de envío se produce de manera dinámica en función de los productos que tenga en su cesta de la compra.

En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía. La agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes aproximadamente 2 días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.

Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de etimac.tienda-online.com. Puede escribirnos a info@etimac.es o llamar al 928368600. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.

Devoluciones

Si en el pedido recibido encuentra algún producto defectuoso debe ponerse en contacto a info@etimac.es o llamar al 928368600

Podrá devolvernos la mercancía siempre que comunique su intención en el plazo de una semana después de recibido el pedido y siempre que mantenga en optimo estado su embalaje. Para ello debe ponerse en contacto con nosotros en info@etimac.es, llamar al 928368600  o también puede utilizar nuestra sección de contacto.

El cliente asume todos los gastos que ocasione la devolución de la mercancía. En caso de cambio por defectos de producto, etimac.tienda-online.com asume los gastos de envío ocasionados por el nuevo envío. Usted podrá reponerlo ó sustituirlo por otros artículos.

Si las razones de devolución son ajenas a etimac.tienda-online.com, es decir, si la mercancía se encuentra en perfecto estado pero a pesar de ello quiere devolverla, deberá ponerse en contacto deberá ponerse en contacto con nosotros info@etimac.es para recibir instrucciones, no todos los artículos pueden ser devuelvos. En caso de que se acepte se devolución, deberá mandar el producto en su embalaje original y en perfecto estado. De no ser así, no se podrá proceder a su devolución y se remitiría nuevamente el producto al cliente. Todos los gastos ocasionados, NO serán sufragados por etimac.tienda-online.com.

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